FAQ

ご注文の手配状況によりご案内が異なりますので、お問い合わせフォームにて至急ご連絡ください。
営業時間外の場合は翌営業日に回答いたします。

当店では、3～4営業日（土日祝を除く）以内に発送をいたします。
ご連絡をいただきました時点でご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ご注文確定後の同梱は受けておりません。ご注文キャンセル後、お客様ご自身にて再度一括でのご注文をお願いいたします。

メールの受信設定をご確認ください。
許可いただきたいドメイン　@versatileparis.jp

当店ではご注文を確定後、「ご注文確認メール」をお送りしております。

メールがお届けできないケースとして、

• ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
• お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）により、当店からのメールがお届けできない
• ご注文が完了していない
  

以上のような可能性が考えられます。

お手数ですが、メールの受信設定をご確認の上お問い合わせください。
メール受信の拒否設定を強めに設定していたり、指定ドメイン以外を拒否しているなどの場合には、
以下のドメインをご購入前に個別に受信設定をお願いいたします。

ご注文確定後に追加でご注文を承ることはできません。ご一緒にお届けをご希望の商品は、まとめてご注文ください。

有料になりますが、ラッピングBAGをご用意しております。
ギフトラッピングはこちら

お渡し用のショッピングBAGのご用意は現在ございません。ご了承ください。

宅配便（ヤマト運輸）で、配達員により直接お届けいたします。
ご不在の場合は不在通知が投函されますので、配送業者へ連絡の上、再配達のご希望をお伝えください。

配送状況と配送方法によりご案内が異なりますので、お問い合わせフォームにて至急ご連絡ください。
営業時間外の場合は翌営業日に回答いたします。

当オンラインストアでは、ペーパーレス化の取り組みのため、納品書の同梱は行っておりません。
ご注文内容は、ご注文完了メールまたは発送完了メールにてご確認いただけます。
安心してギフトにもご利用いただけます。

一括払いのみとなります。

ご注文後のお支払い方法の変更は、承ることができかねます。

領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
以下の内容をご指定いただけますとスムーズです。

【宛名】（会社名などご希望があれば）
【但し書き】（例：商品代として、など）

※記載金額は送料を含むお支払い金額となります。
※クーポン等をご利用の場合、その分は領収金額の対象外となります。
※領収書の再発行は承っておりませんのでご了承ください。

商品に不良・破損があった場合を除き、
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

香りのお好みやイメージ違いなどによる返品・交換もお受けできかねますので、
あらかじめご了承ください。

なお、ご購入前に香りをお試しいただけるよう、ムエットサービスもご用意しております。
ムエットサービスはこちら